はればれのご案内
無許可の回収業者に頼むと、何が起きるのか
片付けのあとまで安心できるように。
公開日：2026年11月2日
家庭のごみを運ぶには、市町村の許可が要る
ご家庭から出たごみを集めて運ぶには、市町村の許可（一般廃棄物収集運搬業の許可）か、市町村からの委託が必要です。環境省は、古物商や産業廃棄物の許可では家庭のごみは回収できない、と案内しています。
さらに堺市は、家庭のごみの収集運搬を民間業者に許可していません。堺市で家の中のごみをトラックに積んで持ち帰る業者は、許可を受けていないことになります。堺市は、片付け業者や遺品整理業者などが他人のごみを清掃工場へ持ち込むことも、許可がなければ違法と明記しています。
| 許可・資格 | 家庭のごみを運べるか |
|---|---|
| その市町村の一般廃棄物収集運搬業の許可 | 運べる（許可を受けた市町村の中で） |
| 市町村からの委託 | 運べる（委託の範囲で） |
| 産業廃棄物収集運搬業の許可だけ | 運べない（会社や工場のごみ用の許可） |
| 古物商の許可だけ | 運べない（中古品の売買のための許可） |
出典：環境省「廃棄物の処分に『無許可』の回収業者を利用しないでください！」／堺市「違法・悪質な不用品回収業者にご注意を」／堺市「クリーンセンター清掃工場への持込み（有料）」（2026年11月に確認）
2021年度まで増え続けた相談件数
国民生活センターによると、不用品の回収をうたうサービスについての全国の消費生活センターなどへの相談は、2018年度の1,354件から増え続け、2021年度には2,231件と2,000件を超えました。
| 年度 | 相談件数（PIO-NET） |
|---|---|
| 2018年度 | 1,354件 |
| 2019年度 | 1,457件 |
| 2020年度 | 1,788件 |
| 2021年度 | 2,231件 |
国民生活センターは、一般廃棄物の許可を持たない業者とのトラブルが目立つこと、インターネットやチラシで大きく広告を出している業者が許可業者とは限らないことを指摘しています。
出典：国民生活センター「不用品回収サービスのトラブル」（2022年11月2日公表）（2026年11月に確認）
実際にあったトラブル
国民生活センターが紹介している相談の例です。
広告の定額パックのはずが、25万円
引越しにともなう片付けで、インターネットで見た「軽トラックパック7,000円、2トントラックパック2万5,000円」の業者に申し込んだ。当日、作業員3人が2トントラックで来て、積み込みが終わると25万円と言われた。退去の立ち会いが迫っていて焦り、その場で親に送金してもらって支払い、「クーリング・オフはできない」と書かれた書面にサインした。
「納得できないなら全部下ろす」
事前の説明と違う高額な料金を請求され、納得できないと言うと、不用品をすべて下ろすと言われた。
「詰め放題」のはずが、囲いの高さまで
「トラック詰め放題」の広告を見て頼んだら、当日になって荷台の囲いの高さまでしか載せられないと言われ、断るとキャンセル料を請求された。
1台分に満たないのに2台分
量は軽トラック1台分に満たなかったのに2台分を請求され、払えないと言うと、銀行で現金をおろすように言われた。
このほか、無許可の業者に渡したごみは、市町村が処理の行方を確かめられず、山や空き地に捨てられる（不法投棄）おそれもあります。
出典：国民生活センター「不用品回収サービスのトラブル」（2022年11月2日公表）／環境省「廃棄物の処分に『無許可』の回収業者を利用しないでください！」（2026年11月に確認）
許可を持っているか、確かめる方法
- 1
市町村の公式ページで名簿を見る
許可業者の名簿や案内を公開している市町村があります（大阪市・東大阪市など）。社名を名簿と照らし合わせます。
- 2
どの市町村の許可かを聞く
許可は市町村ごとです。お住まいの市町村の許可を持っているかを確かめます。
- 3
わからなければ市町村に聞く
名簿が見つからないときは、市町村のごみの担当窓口に問い合わせます。
堺市では、ご家庭のごみの収集運搬を民間業者に許可していないため、許可業者の名簿はありません。堺市で片付けのごみを出すときは、市の臨時ごみや粗大ごみを使います。
出典：大阪市「一般廃棄物収集運搬業許可業者の紹介」／東大阪市「一般廃棄物(ごみ)処理業者名簿」／堺市「臨時ごみ（引越等の臨時に収集するごみ）」（2026年11月に確認）
見積もり・当日に確かめたいこと
- ごみの出し先を、作業の前に説明してくれるか
- 家庭のごみを運ぶなら、どの市町村の許可を持っているか
- 見積もりに、作業の範囲と追加費用が出る条件が書いてあるか
- キャンセル料がかかるか、いつからかかるか
- 「無料で引き取る」「トラックに載せ放題」のような言い方をしていないか
国民生活センターは、当日も作業の前に改めて料金と作業内容を確かめ、見積もりから変更を提案されて納得できない場合は、作業前にはっきり断るよう勧めています。
もしトラブルになったら
- その場で払わない … 事前に聞いていない高額な料金を請求されたら、後日納得した金額で払う意思を示しつつ、その場での支払いを断る
- 身の危険を感じたら警察へ … 支払いを迫る態度に危険を感じたら、警察に連絡する
- クーリング・オフを確かめる … 見積もりに呼んだ業者とその場で契約した場合などは、特定商取引法のクーリング・オフ等が使える可能性がある
- 消費者ホットライン「188」 … 最寄りの消費生活センターなどを案内してくれる全国共通の番号
出典：国民生活センター「不用品回収サービスのトラブル」（2022年11月2日公表）（2026年11月に確認）
はればれのやり方
はればれは、ごみの収集・運搬・処分は行いません。片付け・分別・同じ敷地内への搬出までを行い、ごみの出し先は、市町村の制度か、お客様に直接ご契約いただく許可業者に引き継ぎます。作業の前に、この行き先をご説明します。
よくあるご質問
Q「古物商の許可あり」と書いてある業者なら大丈夫ですか？
古物商の許可は中古品の売買のための許可で、ご家庭のごみを運ぶ許可ではありません（環境省の案内）。
Qすでに無許可の業者に頼んでしまいました。
請求や作業の内容に納得できない場合は、消費者ホットライン「188」で最寄りの消費生活センターに相談してください。
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